Nejčastější dotazy


OBJEDNÁVKA (péče, výměna, vrácení, poškození, aj.)

Jak můžu vyměnit své tričko, když mi nesedí velikost?

Způsoby jsou dva. Ten jednodušší je vyplnit formulář o výměně, který přišel v balíčku a poslat nám zboží zpět na adresu Jellyfish s.r.o. (Geekshirts.cz), U Slovanky 9c, 182 00 Praha. Druhou variantou je (pokud jste již z balíčku vyhodil reklamační formulář) napsat nám na info@geekshirts.cz, jaký problém máte. Kolegyně reagují střelhbitě a to i o víkendu.

Chci vrátit peníze za zboží

Stalo se, že se zboží nelíbí, nevyhovuje nebo očekávání bylo jinde? Vrátíme Vám peníze. Stačí zaslat zboží nepoškozené, nenošené zpět. Ke zboží stačí připsat, na jaké číslo účtu (v případě vrácení složenkou i adresu) poslat peníze. Peníze jsou poté průběhem týdne odeslány zpět.

Jak dlouho trvá výměna zboží, když mi nesedí?

Výměnu řešíme, jakmile dorazí balíček se zbožím a reklamačním formulářem, co za co je potřeba vyměnit. V případě, že výměna je urgentní, stačí napsat na info@geekshirts.cz a my se o vše postaráme.

Kdo hradí poštovné, když chci vyměnit zboží?

V případě, že Vám dorazilo jiné zboží, jiná velikost nebo jiná barva, tak hradíme opravu a poštovné my. V případě, že Vám opravdu nesedlo, to co bylo objednáno a správně doručeno, tak poštovné hradíte vy.

Po jaké době mohu vrátit zakoupené zboží?

Nejčastější dotaz, na který nejde jednoznačně odpovědět. Dle zákona do 14 dnů bez udání důvodu. U nás je tomu trošku jinak. Pokud Vám však zboží nesedlo, neudělalo obdarovanému radost nebo to prostě nebylo ono, tak samozřejmě vrátit lze a to klidně i 3 měsíce po objednaní. Pokud to nebylo zboží (tričko, mikina) na míru. Tedy, dle Vašeho návrhu potisku a nebylo oprané, nošené, či jinak poškozené.

Chybí mi údaje v mé objednávce

Nepřišel informační email o objednávce? Nepřišla ani potvrzovací SMS se “sledovacím číslem” objednávky? Stačí napsat na email info@geekshirts.cz s předmětem čísla Vaší objednávky. Tu najdete ve Vašem profilu. V případě, že nákup byl proveden bez registrace, do předmětu stačí uvést jméno a do těla zprávy poté dotaz.

Poškodil se mi potisk po vyprání!

I když tomu nevěříme, tak i to se může občas stát. Máme sice 99% potisků téměř nesepratelných, ale i “zmetek” se může objevit. V takovém případě stačí zaslat fotografii s vypraným zbožím a my na naše náklady zasíláme automaticky zboží nové. Doporučujeme však praní maximálně na 40 stupňů.

Tričko mi přišlo poškozené

Kouká z trička nitka? Je někde malá dirka? Ozvěte se nám na email info@geekshirts.cz nebo na telefon +420 702 156 326 s fotografií poškození a my na naše náklady zasíláme automaticky tričko nové.

Tričko má v potisku vadu

Je na tričku potisk nakřivo? Nebo je tričko natištěné viditelně špatně? Ozvěte se nám na email info@geekshirts.cz nebo na telefon +420 702 156 326 s fotografií potisku/ vady a my na naše náklady zasíláme automaticky tričko nové.

Jak se mám o zboží starat?

Nejlepší péče o tričko je asi jako o každé jiné, které je v šatníku. Pokud je ta možnost a čas, tak prát naruby a na 30%. Pokud se to ale nepovede, tak by se dle dodavatelů nemělo nic závažného stát. A to jak s potiskem, tak s tričkem. To samozřejmě platí i o mikinách, tílkách aj.

Nepřišly mi samolepky v balíčku

Tak to nám raději ani neříkejte. Pokud to zjistí kolegyně, tak na toho, kdo to do balíčku nepřidal, bude celý den zamračená :). Pokud se ale tak stalo, napište nám o ně nebo o menší slevu při dalším nákupu. Měli jsme tu i pána, který “usmlouval” 15% :-)

Jaké jsou velikosti triček?

Velikosti veškerých produktů jsou popsány v přehledné tabulce velikostí. Tabulku lze rozkliknout u výběru konkrétních velikostí a také v levém panelu celého webu.

Nemám vyplněný telefon nebo v něm mám chybu. Najde mě kurýr?

Nic se neděje v případě, že jde o doručení Českou poštou. Pokud ale jde o doručení PPL, GLS nebo Zásilkovnou, chce nám telefon poslat na info@geekshirts.cz s číslem Vaší objednavky nebo alespoň se jménem, abychom Vás mohli systému spárovat.

Nepřišel mi potvrzovací email s objednávkou

I to se může stát a není to nic neobvyklého. Server nemusí být 100%, chyba může být i v překliknutí emailu. Stačí nám napsat na info@geekshirts.cz a my email znovu vygenerujeme a přepošleme. O objednávce tak bude opět přehled.

Je možnost u Vás zakoupit dárkový poukaz?

Dárkový poukaz lze koupit v hodnotě 399,- (hodnota 1 trička) přímo zde https://www.geekshirts.cz/motivy/kupon/darkovy-poukaz/ a platný je na 3 měsíce od data zakoupení.

Nefunguje mi dárkový poukaz

Pokud se stalo, že dárkový poukaz nelze uplatnit, tak buďto a) vypršela jeho lhůta, b) špatně zadané kapitálky v poukazu, c) nevíme. Napište nám na email info@geekshirts.cz a my generujeme poukaz nový.

Kam mám zadat dárkový poukaz?

Při platbě lze kód z poukázky zadat manuálně do systému. Pole na to určené je hned u tlačítka dokončit nákup. Pokud vše proběhne tak, jak má, tak se v levém sloupci vytvoří sleva v hodnotě poukazu.

- - -

AKCE WEBU (podmínky, formy, problémy, aj.)

Jak fungují akce na webu?

Akcemi na webu geekshirts.cz se to jenom hemží. Akci nejčastěji určuje úvodní banner na webu, který koreluje s informačním bannerem v košíku. Pokud je k tomu ještě na horní liště.

Máte dopravu zdarma?

Dopravu zdarma opět “zapínají” bannery, které hlásí, že doprava je opravdu zdarma. Bannery lze spatřit na úvodní stránce geekshirts.cz nebo poté v košíku. Bannery nelze přehlédnout. V platbě je poté u všech forem dopravy suma 0 Kč.

Jak mám provést, abych měl 2+1? 3+2 produkt zdarma?

Zboží stačí “naklikat” do košíku ve velikostech, které si přejete a u zboží, které podléha akci se zobrazí cena 0,- (zdarma)

Pokud si koupím tričko s otazníkem, mohu ho vyměnit?

Tričko s otazníkem lze vyměnit, ale jelikož je to akční tričko a jeho cena je opravdu nízká, tak poštovné vždy musí hradit ten, kdo objednává/ mění. Jde vyměnit velikost i motiv. Může se pokud chcete měnit velikost téhož motivu, tak již nemusí být skladem. V takovém případě bude nabídnut jiný motiv (případně náhodný).

Mohu si přidávat jakékoliv tričko?

V akcích, které pravidelně probíhají na webu lze přidat libovolné tričko zdarma. Vždy je dobré řídit se samotným bannerem, který určuje podmínky té konkrétní akce.

Zapomněl jsem si přidat tričko zdarma

Pokud ani vystražná lišta s informací “můžeš si ještě přidat tričko zdarma” byla přehlídnuta, tak nám napište na info@geekshirts.cz s číslem objednávky a my dodáme do balíčku trička, která v akci měla byt zdarma.

- - -

NÁKUP (formy, platby, doprava, aj.)

Jak mám při nákupu zvolit velikost a pohlaví?

V konkrétním produktu lze snadno postupovat podle bodů. 1. Vybrat pohlaví (pánské/ dámské), obrázek se dle pohlaví sám načte. 2. Vybrat velikost a pak už jen v pohodě přidat do košíku

Mohu si u Vás nechat udělat tričko s vlastním návrhem?

Taková možnost tu samozřejmě je. Za celým projektem stojí i vlastní výrobna (sítotisková dílna, digitalní stroje a termolisy). Cena se u takového druhu triček pohybuje kolem 500 Kč s DPH. Individuální poptávku lze kalkulovat přes email info@geekshirts.cz

Jaký sortiment webu máte?

Nejrozšířenějším artiklem jsou bezesporu trička s potiskem. Snažíme se přidávat nové motivy každý týden. Na webu lze zakoupit také mikiny, tílka, trička s dlouhým rukávem, dětská body, polštářky nebo samolepky.

Jak mám při nákupu zvolit velikost a pohlaví?

Objednávky jdou platit třemi různými způsoby: a) Na dobírku, tedy kurýrovi na místě v hotovosti, případně kartou, b) Platbou převodem na účet - 2800781932 / 2010 (Fio), c) Paypalem, d) GoPay platební bránou

Jaké jsou možnosti dopravy a cena?

Dopravné Českou poštou je za 139 Kč s DPH, dopravné PPL činí 139 Kč a Zásilkovna 89 Kč.

Jaké jsou dodací lhůty?

Maximální dodací lhůta jsou 2-3 pracovní dny. Výjimku tvoří Vánoční svátky, kdy se termíny protáhnou až na 5 pracovních dnů. V případě, že jsou lhůty dodání delší, tak nás neváhejte kontaktovat přímo na info@geekshirts.cz

Kde najdu informace o stavu mé objednávky?

Informace o stavu objednávky jsou přehledně vidět v profilu pod Vaším uživatelským jménem. V případě, že nejste registrovaným zákazníkem, tak Vás bude kontaktovat náš automatický systém emailem a poté kurýr.

Co znamená, když je objednávka “přijatá”

Objednávka, která má status přijatá je u nás v procesu tisku a balení. V případě, že se mení na odeslaná, tak putuje jednou z kurýrních služeb k Vám. V případě zadání telefonu Vás kurýr bude informovat se sledovacím číslem zásilky a vyzvednutím zásilky.

Jak dlouho trvá platba na Váš účet?

Platba se páruje automaticky s variabilním symbolem čísla objednávky. Tedy, jakmile přijde na účet bankovní převod, Paypal, či Gopay, objednávka je zaplacena. Manuálně je ještě provedena kontrola v případě, že se nepovede variabilní symboly spárovat.

Lze platit stŕžením z karty?

Ano, takovou možnost na webu máme. Je zprostředkována službou Gopay. Při výběru platby Vás brána Gopay automaticky přesměruje na vyplnění. Vše je zabezpečeno a ověřeno. GoPay používá 128-bit TLS 1.0 a vyšší šifru pro vaši bezpečnou komunikaci.

- - -

SPOLUPRÁCE (motivy, grafici, affiliate, sociální sitě, aj.)

Mohu s Vámi spolupracovat a jak?

Pokud máš chuť s námi spolupracovat, tak neváhej. Už nyní spolupracujeme s několika z Vás v affiliate programu na podpoře propagace projektu. Další možnost spolupráce je v grafické činnosti. Pravidelně nám přispívá několik grafiků za 10% provize z prodeje jejich produktů. Schválení grafiky a možnost spolupráce lze domluvit přes email info@geekshirts.cz.

Jsme dobročinná organizace a chtěli bychom Vaše trička

Již několik let spolupracujeme s organizací Země lidí, která se stará o postižené děti. Jezdí na různé výlety a dělaji jim dny hezčí. Dále se snažíme pomáhat táboru s AD/HD postižením a v neposlední řadě již dalším rokem podporujeme dětskou onkologii v Motole. Pomoci ale není nikdy dost a pokud nám síly budou stačit, tak jsme do budoucna otevřeni podobným akcím.

Kde se rodí inspirace na trička?

Nápady na trička nám nejčastěji posílají naši fandové a zákazníci. Jsou tvořena z obecných hlášek, které kolují v různých formách na fórech, diskuzích nebo sociálních sítích. Naši grafici si poté vezmou hlášku do parády a upraví ji do originální podoby. Další variantou, kterou na geekshirts.cz (geekz.sk/ fatowltees.com) máme, tak jsou motivy ilustrované externimi grafiky. Mezi největší přispěvatele patří bezesporu Rax (CZ), parádně mu ale sekundují Jordy (SK), Tomáš Teslík (CZ), Annie Carter (CZ). Ale není to jen na českých nebo slovenských ilustrátorech. Pravidelně se snažíme kupovat pro Vás designy od zahraničních grafiků jako je Afif Quilimo z Indonésie, Valentin z Rumunska, Chicano Design z Hong Kongu a další.

Jaký je Váš největší hit? Motiv, který opravdu mají lidé nejradši?

Největším hitem je bezesporu Pat a Mat - Záruka kvality. Od doby, co jej ilustrátor Jordy poslal na naše weby, tak se stal neskutečným bestsellerem. Plán je takový, že chceme do budoucna obnovit všechny, již téměř zapomenuté české značky. Myslíme, že retro motivy nejen z Večerníčků budou opravdu oblíbené. Cíl je takový, aby trička reflektovala nynejší dobu a zároveň měla nádech doby minulé. Máme uzavřenou smlouvu s Českou televizí na Boba a Bobka a s majiteli práv Pata a Mata.

Se zbožím jsem opravdu spokojená a udělalo obrovskou radost nejen mně

Doporučit, dát palec nahoru, sdílet nebo o nás napsat krátky blog jde v podstatě kdekoliv. My bychom rádi, kdyby jste utrousili pár slov na Heurece (po 10 dnech od objednávky přijde hodnotící email). Nebo na facebooku nám dali jeden malý palec “like” (https://www.facebook.com/Geekshirts.cz/) a nebo se jen třeba občas mrknuli na instagram, kde jsme také velice aktivní a to převážne s novinkami na webu. (https://www.instagram.com/geekshirtscz/)

Mám Blog/YouTube kanál/ Facebook stránku a chci s Vámi spolupracovat

Spolupráci ve formátech nejen sociálních sítí, ale i vlastních blogů, či videa na YT, uzavíráme rádi. Nejčastěji formou barteru. To znamená, že za poskytnutou službu posíláme smluvený počet triček/mikin dle vlastního výběru.

Vyhrála jsem v soutěži, kam mám poslat údaje

Pravidelně se na našich sociálních sítích setkáte se soutěží nebo akcí. Pokud se stanete těmi šťastlivci, kteří dostanou voucher, tričko, mikinu nebo cokoliv zdarma, tak nás neváhejte kontaktovat. Pište nám na email nebo i do soukromé zprávy facebooku geekshirts.cz. My poté generejujeme na email elektronickou poukázku na volný nákup, jejíž kód se vkládá při platbě. Sníží fiální cenu produktu.

Můžu Vašemu obchodu věřit?

Náš obchod je doporučovaný 97-99% procenty zákazníků na Heurece. Obchod hodnotilo přes 5000 lidí a má ocenění “zlaté ověření zákazníky”.

Na webu mi nefungují odkazy

Pokud se stane, že je odkaz neaktivní nebo není funkční a odkazuje na chybové okno, neváhejte se nám ozvat. Za zpětnou vazbu samozřejmě dekujeme možnou slevou. :-)

Na webu máte chybu

Pokud objevíte pravopisnou, gramatickou, stylistickou nebo jakoukoliv jinou chybu, neváhejte se nám ozvat na info@geekshirts.cz a očekávejte hezkou slevu na nákup.
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím soborů cookie.